金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)個(gè)人征信異議處理業(yè)務(wù)規(guī)程

金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)個(gè)人征信異議處理業(yè)務(wù)規(guī)程

為規(guī)范異議處理工作，根據(jù)《個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)管理暫行辦法》中異議處理的有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)程。 

第一章 總則

第一條 為了規(guī)范金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)個(gè)人征信異議處理業(yè)務(wù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)異議處理業(yè)務(wù)），保護(hù)信息主體合法權(quán)益，根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》和《個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)管理暫行辦法》（中國(guó)人民銀行令〔2005〕第3號(hào)）制定本規(guī)程。

第二條 本規(guī)程適用于中國(guó)人民銀行征信中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)征信中心）、征信分中心及其轄內(nèi)個(gè)人征信異議處理網(wǎng)點(diǎn)（以下統(tǒng)稱(chēng)征信分中心）通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)方式向個(gè)人或代理人提供異議處理業(yè)務(wù)。

第三條 從事異議處理業(yè)務(wù)及相關(guān)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，誠(chéng)實(shí)守信，不得危害國(guó)家秘密，不得侵犯商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。

第二章 異議申請(qǐng)與確認(rèn)

第四條 個(gè)人認(rèn)為信用報(bào)告中的信息存在錯(cuò)誤、遺漏的，可以親自或委托代理人向征信中心、征信分中心提出異議申請(qǐng)。

第五條 個(gè)人向征信中心、征信分中心提出異議申請(qǐng)的，應(yīng)提供本人有效身份證件原件供查驗(yàn)，同時(shí)填寫(xiě)《個(gè)人信用報(bào)告異議申請(qǐng)表》（見(jiàn)附1），并留有效身份證件復(fù)印件備查。

委托他人代理提出異議申請(qǐng)的，代理人應(yīng)提供委托人和代理人的有效身份證件原件、《授權(quán)委托書(shū)》（見(jiàn)附2）原件供查驗(yàn)，同時(shí)填寫(xiě)《個(gè)人信用報(bào)告異議申請(qǐng)表》，并留委托人和代理人的有效身份證件復(fù)印件、《授權(quán)委托書(shū)》原件備查。

第六條 征信中心、征信分中心應(yīng)對(duì)接收的異議申請(qǐng)相關(guān)材料進(jìn)行齊備性審查。個(gè)人或代理人無(wú)法提供有效身份證件或相關(guān)申請(qǐng)材料不全的，不予接收，并告知個(gè)人或代理人不予接收的原因。

第七條 征信中心、征信分中心接收異議申請(qǐng)后，應(yīng)當(dāng)向個(gè)人或代理人說(shuō)明異議處理的程序、時(shí)限、對(duì)處理結(jié)果有爭(zhēng)議時(shí)可以采取的救濟(jì)手段。

第八條 征信分中心接收異議申請(qǐng)后，應(yīng)于接收當(dāng)日通過(guò)個(gè)人征信查詢(xún)及異議處理子系統(tǒng)登記異議內(nèi)容，發(fā)送至征信中心。

金融機(jī)構(gòu)受理涉及本行的異議申請(qǐng)后，認(rèn)為需要征信中心核查的，應(yīng)及時(shí)在個(gè)人征信查詢(xún)及異議處理子系統(tǒng)登記異議內(nèi)容，發(fā)送至征信中心。

第九條 征信中心接收異議申請(qǐng)后，應(yīng)確認(rèn)異議信息。

異議信息確實(shí)存在的，征信中心應(yīng)立即啟動(dòng)核查程序，并在個(gè)人信用報(bào)告中對(duì)異議信息添加標(biāo)注。

異議信息不存在的，征信中心應(yīng)直接或通過(guò)受理異議申請(qǐng)的征信分中心回復(fù)個(gè)人或代理人。

第十條 征信中心應(yīng)在接收個(gè)人或代理人異議申請(qǐng)